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Um guia com 50 soluções para os problemas mais enervantes do PC
POR CARLOS MACHADO, LUCIA REGGIANI, MARIA ISABEL MOREIRA E MAURICIO GREGO
Num dia é o sistema operacional que estampa a enigmática tela azul. Noutro é a internet
que fica a passos de tartaruga, ou então a impressora se recusa a realizar seu trabalho
sem aviso prévio. De uma hora para outra, pode até acontecer de o Excel não saber mais
calcular. O dia-a-dia de quem encara o computador é cheio dessas e de outras surpresas
desagradáveis. Pior é que as falhas acontecem nos momentos mais inoportunos - de
madrugada, quando você está louco para cair na cama, ou justamente no fim de semana,
quando a idéia era resolver em meia hora aqueles últimos problemas do trabalho. Alguns
travamentos são grandes mistérios. Outros têm solução. Nas páginas a seguir, INFO
apresenta o caminho para contornar 50 bugs ou dificuldades irritantes no uso do
computador.
1. Abaixo a tela azul
Seu micro trava, exibe aquela conhecida tela azul com mensagem de erro e precisa ser
reiniciado com freqüência? Esse problema pode ter várias causas. Uma das mais comuns é o
conflito entre DLLs, componentes que podem ser usados por múltiplos softwares. Muitos
aplicativos instalam suas própria DLLs, mesmo quando elas já estão disponíveis no
sistema. Em alguns casos, a versão instalada pode ser mais antiga que aquela existente ou
pode estar num idioma diferente, o que abre a possibilidade de conflitos. Para evitar
isso, vamos localizar as DLLs duplicadas e desativar as mais antigas. Feche os
aplicativos abertos e tecle F3, ou clique em Iniciar/Localizar/Arquivos e pastas. No
campo Nome, indique que arquivo deseja procurar. Deixe em branco o campo Contendo o Texto
e, no campo Examinar, escreva Meu computador. Certifique-se de que a opção Incluir
subpastas está assinalada. Você poderia localizar todas as DLLs digitando *.dll no campo
Nome. Mas, se fizer isso, vai obter uma lista com milhares de nomes. É melhor procurar
apenas as DLLs conhecidas por provocar problemas. Elas têm seus nomes iniciados em bw,
co, ctr, mfc, msv e ole.
No campo Nome, digite, por exemplo, ole*.dll para buscar as DLLs com nomes iniciando em
ole. Clique em cada arquivo duplicado com o botão direito e escolha Propriedades.
Selecione a aba Versão e anote a versão da DLL.
O arquivo de número de versão mais alto deve estar na pasta Windows\System. Mude o nome
do mais antigo para algo como arquivo.dll.velho e coloque o mais novo nessa pasta, se ele
já não estiver lá. Reinicie o micro. Quando um aplicativo procurar por essa DLL na pasta
onde estava, não vai encontrá-la. Ele vai, então, usar o arquivo que está na pasta
Windows\System. Como a DLL velha não foi apagada, é possível reverter o processo se algo
der errado. Se estiver tudo certo, repita o procedimento para as outras DLLs duplicadas.
Um utilitário que facilita bastante esse trabalho é o DLL Checker, disponível no site
www.vb2java.com. No teste do INFOLAB, esse programa
funcionou muito bem no Windows 98, mas não foi possível instalá-lo no Windows Me.
2. Desordem no Registro
O micro fica instável quando se usam recursos de compartilhamento de dados entre
aplicativos, ou quando um programa é ativado automaticamente por um outro. Falhas assim,
no compartilhamento de objetos, podem, às vezes, ser provocadas pela existência de dados
incorretos no Registro do Windows. Se você usa Windows 95, 98, 98 SE ou NT 4 Workstation,
reinicie o sistema e, antes de abrir qualquer programa, faça uma limpeza no Registro com
o RegClean. Esse programa pode ser obtido no site da Microsoft
(www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=18924). Quando ativado, o RegClean
examina o Registro e elimina entradas inválidas. Ele também cria um arquivo que permite
desfazer a operação se isso for necessário. A Microsoft não recomenda o uso do RegClean
no Windows Me nem no Windows 2000 Professional. Neles, a limpeza do Registro é feita
automaticamente cada vez que o micro é ligado. Logo, basta reiniciar o sistema.
3. Instalação desastrosa
Se o micro começa a funcionar mal depois da instalação de um novo programa, a providência
número 1 é desinstalar esse programa. É provável que o computador volte ao normal. No
Windows Me, antes de qualquer instalação, ative o recurso de Restauração do Sistema para
criar um ponto de restauração (clique em Iniciar/Programas/Acessórios/Ferramentas de
Sistema/Restauração do Sistema). Se houver problemas depois, desinstale o novo programa e
use esse utilitário para restaurar o sistema à situação anterior. Um método muito seguro
de se proteger contra esse tipo de problema é manter uma imagem completa do disco para
recuperação em caso de desastre. Para isso, são necessários um segundo disco rígido, um
utilitário de partição de disco, como o PartitionMagic, e um de clonagem, como o
DriveImage (ambos da PowerQuest). O segundo disco é dividido em duas partições. Numa
delas, mantém-se uma cópia limpa do sistema operacional. Na outra partição é armazenada
uma imagem completa do disco principal, gerada com o utilitário de clonagem. Em caso de
desastre, deve-se dar a partida com a cópia limpa do sistema. Os utilitários de partição
de disco geralmente trazem um gerenciador de boot para isso. Basta, então, recuperar o
disco principal a partir da imagem armazenada e tudo volta a ser como antes.
4. Início automático, PC lento
Muitos softwares - como ICQ, RealPlayer e Babylon -configuram-se para iniciar-se
automaticamente quando o micro é ligado. Alguns deles aparecem na forma de um ícone na
bandeja do sistema (o lugar onde fica o relógio do Windows). Isso é conveniente no caso
de programas que precisam mesmo estar sempre ativos. Mas é bom não abusar. Um excesso de
softwares carregados pode deixar o micro lento e aumenta as chances de falhas,
já que cada programa ocupa um certo espaço na memória e consome algum tempo de
processamento. Para desativar o carregamento automático de programas pouco usados, use o
utilitário MSConfig. Clique em Iniciar/Executar. Digite msconfig e clique OK. Clique
então na aba Iniciar e desmarque as opções que você não quer que sejam iniciadas
automaticamente.
5. Desempenho fraco
Quando seu PC é ligado, ele funciona bem, mas, depois de algumas horas de trabalho, você
percebe que a máquina está lenta. Se muitos aplicativos são abertos ao mesmo tempo, o
desempenho cai. Esses sintomas sugerem falta de memória. Quando não há memória física
suficiente, o Windows apela para a memória virtual, ou seja, transfere os dados
excedentes para um arquivo em disco. Como o acesso ao disco é muito mais lento que à
memória real, o desempenho se deteriora. Se o micro tiver menos de 64 MB, a única solução
é instalar mais memória nele. Já em micros com 64 MB ou mais é possível atenuar o
problema com um limpador de memória como o MemTurbo. Esse programa desfragmenta a
memória, agilizando o acesso aos dados gravados nela. Depois, faz uma coleta de lixo para
recuperar espaço que eventuais softwares malcomportados tenham deixado vazios. Em
seguida, descarrega DLLs que não estão em uso. O programa ainda tenta liberar memória
ocupada pelo sistema operacional ou por aplicativos. O resultado é que o micro passa a
funcionar como se você tivesse acabado de ligá-lo. Uma cópia de demonstração válida por
30 dias pode ser obtida no site www.memturbo.com.
O registro do software custa 19,95 dólares.
6. Os ícones enlouqueceram!
O Explorer começa a mostrar ícones incorretos. Você reinicia o Windows, mas o problema
continua. A causa dessa falha pode ser um aplicativo malcomportado que, ao ser instalado,
corrompeu as propriedades dos atalhos. O melhor caminho para resolver esse problema é
usar o TweakUI, um utilitário com muitas funções interessantes para o usuário avançado. É
importante ter a versão mais recente do programa, disponível no site da Microsoft
(www.microsoft.com/ ntworkstation/downloads/ powertoys/ networking/
nttweakui.asp). Feito o download, rode o programa tweakui.exe para descompactar os
arquivos. Clique com o botão direito sobre o arquivo tweakui.inf e escolha Instalar.
Guarde o arquivo de documentação tweakui.hlp para consultas em caso de dúvida. Terminada
a instalação, o TweakUI passa a aparecer como uma das opções do Painel de Controle do
Windows. No Windows Me, pode ser necessário clicar no link Visualizar todas as opções do
Painel de Controle para vê-lo. Ative o TweakUI e selecione a aba Repair. Escolha a opção
Rebuild Icons no menu e clique no botão Repair now. O TweakUI vai eliminar ícones não
usados e restaurar as propriedades dos demais.
7. Apaguei sem querer!
Você apagou um arquivo e agora precisa dele? Se foi um apagamento normal, o arquivo deve
estar na Lixeira do Windows. Basta dar um duplo clique nela e procurar por ele. Mas se
você apagou o arquivo permanentemente (Shift+Del) vai ser preciso usar um utilitário
específico. Isso também acontece quando o arquivo é apagado por certos aplicativos. Um
desapagador eficaz é o Easy Recovery, da OnTrack
(www.ontrack.com/easyrecovery). Pode ser a salvação no caso de um arquivo realmente
importante. Há uma versão gratuita que só mostra os arquivos, sem recuperá-los. É
interessante rodá-la antes de pagar pelo software, já que ele não é dos mais baratos
(custa cerca de 400 reais).
8. O game só quer a placa velha!
Você troca a velha placa de vídeo do seu micro por uma novinha. Quando vai rodar seu jogo
predileto, ele insiste em procurar a placa velha e não funciona corretamente. A causa
pode ser um driver de vídeo duplicado. Quando se acrescenta um componente plug and play
ao PC, o Windows tenta instalar os programas controladores para ele. Mas o driver antigo
nem sempre é removido completamente. Se houver dois drivers, o aplicativo pode se enganar
na configuração. Esse problema pode acontecer também quando há troca de outros
componentes, como o modem, a placa de som ou o mouse. A primeira coisa a fazer é
verificar se há mesmo drivers duplicados. Para isso, reinicie o micro e, quando ele
começar a carregar o sistema (geralmente a máquina emite um bip nesse instante), tecle F8
para exibir o menu de inicialização. Escolha a opção de inicializar no Modo de Segurança
com suporte para CD-ROM. Quando a inicialização terminar, clique no ícone Meu Computador
com o botão direito e escolha Propriedades. Selecione, então, a aba Gerenciador de
Dispositivos. Verifique quais os controladores instalados para o dispositivo suspeito.
Se, por exemplo, houver dois drivers no item Adaptadores de Vídeo, aí está o problema.
Clique no controlador antigo e, em seguida, no botão Remover. No final, clique em OK e
reinicie o micro. Se você não souber qual controlador eliminar, remova todos. O Windows
vai reinstalar o programa correto quando for reiniciado. Em alguns casos, vai ser
necessário ter à mão o CD-ROM com drivers fornecidos com a placa.
9. O micro não desliga
Um problema comum é o micro travar quando é dado o comando Iniciar/Desligar. O usuário é
obrigado a desligar a máquina de forma irregular, pelo hardware. Essa falha pode ter
causas variadas. Em máquinas ligadas em rede rodando Windows 98 ou 98 SE, a origem mais
freqüente é a maneira como o Windows trata os drives mapeados, ou seja, os discos de
servidores de rede que são vistos pelo sistema como se estivessem instalados localmente.
Em micros com um grande número de drives mapeados, o Windows fica confuso na hora de
fechar as conexões e a falha acontece. Há um patch da Microsoft que corrige esse
problema. Chama-se Atualização de Encerramento de Unidades Mapeadas e pode ser obtido por
meio do Windows Update (windowsupdate.microsoft.com). Essa
atualização é só para Windows 98 e 98 SE.
Retirado da Revista Info Exame de Maio/2001
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